Términos y condiciones
Vigente desde el 27 de septiembre de 2026. Versión 2026-09-27.
Estos términos regulan el uso de Puntos App (el sitio puntosapp.com, el panel del comercio y la página pública de cada tienda). Al crear una cuenta, al aceptar en el panel o al seguir usando el servicio después de un cambio, el comercio acepta estos términos y la Política de privacidad.
1. Quién presta el servicio
Puntos App es un sistema web de puntos y recompensas para comercios. El servicio se presta desde la República Argentina. El contacto es el WhatsApp publicado en puntosapp.com.
Quien acepta declara que tiene facultades para obligar al comercio.
2. Qué incluye el servicio
Puntos App permite al comercio cargar clientes, sumar y canjear puntos, publicar premios y mostrar una página para que sus clientes consulten el saldo. Los planes, límites y precios vigentes son los publicados en el sitio o en el panel (por ejemplo FREE, PLUS y PRO, o los que se agreguen).
El servicio se ofrece tal como está disponible en cada momento. No incluye, salvo que se acuerde por escrito, desarrollos a medida, integraciones, dominios propios ni un nivel de disponibilidad garantizado.
3. Cuenta, empleados y clientes del comercio
El comercio es responsable de la cuenta, de las contraseñas y de lo que hagan las personas a las que dé acceso (dueño, encargados y empleados). También es responsable de los premios que publique, de las promesas que haga a sus clientes y de los datos que cargue (nombre, DNI, teléfono y movimientos de puntos).
El comercio debe informar a sus propios clientes que usa Puntos App y contar con una base válida para pedirles esos datos. La relación con el cliente final es del comercio, no de Puntos App.
4. Precios, planes y cambios
Puntos App puede modificar en cualquier momento los precios, los planes, los límites (por ejemplo la cantidad de clientes), las funciones de cada plan y el resto de las condiciones comerciales. Los precios y límites publicados en el sitio o en el panel son los vigentes.
Cuando un cambio afecte un plan pago ya contratado, se avisa en el sitio, en el panel o por los datos de contacto del comercio, con una anticipación razonable. Lo ya abonado de un período en curso no se recalcula hacia atrás. El precio nuevo se aplica a la renovación, al cambio de plan y a las altas nuevas.
El plan gratuito puede cambiar de alcance, de límites o dejar de ofrecerse. Si el comercio no está de acuerdo con un cambio, puede dejar de usar el servicio antes de que entre en vigencia. Seguir usándolo después, o aceptar una nueva versión de estos términos, implica estar de acuerdo.
Los pagos de planes pagos se procesan por Mercado Pago u otro medio que se indique. Puntos App no guarda los datos completos de la tarjeta. La falta de pago permite suspender las funciones del plan pago. Salvo que una ley obligue a devolver un importe, los pagos ya acreditados no se reembolsan.
5. Uso permitido
El comercio se compromete a usar el servicio de forma lícita. No puede usarlo para cargar datos falsos, suplantar personas, enviar spam, vulnerar sistemas, ni publicar contenido ilegal, engañoso o que lesione derechos de terceros. Puntos App puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas reglas, sin perjuicio de otras medidas.
6. Contenidos y marcas
El software, el diseño y la marca Puntos App pertenecen a su titular. El comercio conserva la titularidad de su nombre, logo, textos y fotos, y autoriza a mostrarlos en su página de puntos y en las vistas previas al compartir el enlace, solo para prestar el servicio.
El comercio garantiza que puede usar esos materiales y los datos de sus clientes.
7. Disponibilidad y responsabilidad
El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de internet, del alojamiento o de proveedores de pago. Puntos App hará esfuerzos razonables para que vuelva a estar disponible, sin prometer continuidad ininterrumpida ni ausencia de errores.
En la máxima medida permitida por la ley, Puntos App no responde por lucro cesante, pérdida de clientes, daños indirectos, ni por los premios, precios o reclamos entre el comercio y sus clientes. La responsabilidad total frente al comercio, por cualquier reclamo ligado al servicio, se limita a lo que el comercio haya pagado de manera efectiva en los tres meses anteriores al hecho. Si el plan es gratuito, ese tope es cero.
Esta limitación no se aplica en caso de dolo, ni cuando la ley no permita limitarla. Los derechos que una norma obligatoria reconozca al comercio, y que no se puedan renunciar, siguen vigentes.
El comercio mantiene indemne a Puntos App frente a reclamos de sus clientes, empleados o terceros que se originen en el uso que el comercio haga del servicio, en los datos que cargue o en los premios que ofrezca.
8. Baja y suspensión
El comercio puede dejar de usar el servicio cuando quiera. Puntos App puede suspender o dar de baja una cuenta por incumplimiento de estos términos, por falta de pago, por uso abusivo o si la ley lo exige. Al cerrarse la cuenta, la página pública puede dejar de verse. El comercio puede pedir la eliminación de sus datos según la Política de privacidad.
9. Cambios de estos términos
Puntos App puede actualizar estos términos y la Política de privacidad. La versión vigente está en esta página, con su fecha. Si el cambio es relevante, el panel pide una nueva aceptación antes de seguir. Sin esa aceptación no se puede usar el panel.
10. Ley y tribunales
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier disputa, el comercio y Puntos App se someten a los tribunales ordinarios de San Fernando del Valle de Catamarca, Provincia de Catamarca, salvo que una norma obligatoria imponga otro fuero que no se pueda dejar de lado.
El comercio acepta esta ley y este fuero aunque opere o se encuentre en otro país. Si en ese otro país una norma imperativa le reconoce un derecho que no se puede renunciar, ese derecho se mantiene.
11. Contacto
Consultas sobre estos términos: WhatsApp +54 9 383 423-3044, o los canales publicados en puntosapp.com.