Política de privacidad
Vigente desde el 27 de septiembre de 2026. Versión 2026-09-27.
Esta política explica qué datos trata Puntos App, para qué y qué derechos tiene cada persona. Complementa los Términos y condiciones. Se aplica la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y las normas que la reglamentan.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de comercios es Puntos App, con contacto en el WhatsApp publicado en puntosapp.com (+54 9 383 423-3044).
Respecto de los clientes finales de cada comercio (quienes consultan puntos con su DNI), el responsable es el comercio. Puntos App actúa como encargado: guarda y muestra esos datos solo para prestar el servicio que el comercio contrató.
2. Datos de la cuenta del comercio
- Nombre del comercio, link de la tienda, email, teléfono o WhatsApp y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano).
- Datos de uso del panel: empleados, permisos, configuración de puntos, premios, logo y textos que el comercio cargue.
- Si contrata un plan pago, el identificador de suscripción y el estado del pago que informa Mercado Pago. Puntos App no guarda el número completo de la tarjeta.
- La fecha, la versión y la dirección IP desde la que se aceptaron los términos.
3. Datos de los clientes del comercio
El comercio puede cargar, o el cliente completar al registrarse desde el QR: nombre, DNI, teléfono, saldo de puntos, movimientos y canjes. Esos datos se usan para mostrar el saldo, registrar premios y permitir que el comercio atienda en el mostrador.
El comercio debe pedir solo los datos que necesita e informar a sus clientes. Puntos App no usa el DNI ni el teléfono de esos clientes para publicidad propia.
4. Para qué se usan
- Crear y administrar la cuenta, la página de la tienda y los planes.
- Cobrar suscripciones y avisar vencimientos o novedades del servicio.
- Dar soporte por WhatsApp cuando el comercio lo pide.
- Prevenir abuso, fraude y usos contrarios a los términos.
- Cumplir obligaciones legales.
5. Con quién se comparten
No se venden datos. Se comparten solo con quienes hacen falta para operar:
- El proveedor de alojamiento del sitio.
- Mercado Pago, cuando hay un pago o una suscripción.
- WhatsApp (Meta), si el comercio o Puntos App se escriben por ese medio.
- Autoridades, si una ley o una orden lo exige.
Esos proveedores pueden tratar datos en servidores fuera de la Argentina. En ese caso se buscan cláusulas o medidas acordes a la normativa aplicable.
6. Cuánto tiempo se guardan
Se conservan mientras la cuenta esté activa y, después, el tiempo necesario para resolver reclamos, cobrar lo pendiente o cumplir plazos legales. El comercio puede pedir la baja de su cuenta y la eliminación de sus datos, salvo lo que haya que conservar por ley.
Si el comercio borra un cliente desde el panel, ese cliente deja de verse en la tienda.
7. Seguridad
Se usan medidas razonables: contraseñas cifradas, acceso por cuenta y conexión cifrada (HTTPS). Ningún sistema es imposible de vulnerar. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, se va a informar según lo que exija la ley.
8. Derechos
Quien tenga datos en Puntos App puede pedir acceso, rectificación, actualización o supresión, y retirar una autorización que haya dado, escribiendo por el WhatsApp de contacto. El cliente final de un comercio también puede pedirlo al comercio, que es quien decidió cargar esos datos.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326. Quien considere afectado su derecho puede reclamar allí.
9. Cookies
El panel usa una cookie de sesión para mantener la sesión iniciada. No se usan cookies de publicidad de terceros en el panel ni en la página de puntos del comercio.
10. Menores
Puntos App está dirigido a comercios, no a menores. El comercio no debe cargar datos de menores salvo que tenga una base legal para hacerlo.
11. Cambios
Si esta política cambia de manera relevante, se publica la nueva versión y, cuando corresponda, el panel vuelve a pedir la aceptación antes de seguir.